Cannondale

Ich wurde schon ein paar Mal gefragt: was ist jetzt mit deinem Cannondale? Ja, das Rad hat es überlebt. Jetzt stellt sich die Frage, ob Cannondale zu dem beim Kauf gegebenen Versprechen der lebenslangen Garantie auf den Rahmen steht oder nicht. Bislang sieht es schlecht aus. Auf meine Mail vom 7. Juni habe ich nur folgende maschinell erzeugte Antwort erhalten:


"Ihre Nachricht an den Kundenservice von Cannondale Europe wurde erhalten. Ihre Nachricht ist uns sehr wichtig. Wir sind bemüht, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Vielen Dank für Ihr Interesse an Cannondale."

Ich war gestern beim Cannondale Händler hier in Karlsruhe, auch dort hat man mir nicht viel Hoffnung gemacht: ja, einschicken kann man mal....

Cannondale macht natürlich einen Fehler, wenn sie jetzt ihr Versprechen zurückziehen: ich werde jedem erzählen, egal ob er/ sie es wissen will oder nicht, wie schlecht der Service bei Cannondale ist. Sagen wir ich erzähle es 20 potenziellen Käufern, die erzählen es 5 weiteren potenziellen Käufern. Also 100 Menschen, von denen 90 kein Cannondale mehr kaufen werden. Kann sich jeder selbst, am Besten Cannondale ausrechnen, was da an Umsatz flöten geht, und viel wichtiger, wie viel negative Stimmung erzeugt wird.

Ich könnte natürlich auch sagen, der Service bei Cannondale ist SUPER, die halten ihre Versprechen...bisher sieht es eben danach nicht aus. Aber ich werde das weiterhin im Auge behalten und hier im Blog aufgreifen.